Écoconcevoir son site internet : de l’intention à l’action

La première fois que j’ai entendu parler d’écoconception, c’était en 2020. En parcourant mon fil d’actualités LinkedIn, je suis tombée sur une publication de l’Agence française de la transition écologique (ADEME) annonçant le lancement du premier Guide de la communication responsable. Ce simple titre a piqué ma curiosité — «responsable» de quoi? De qui? — à une époque où la responsabilité sociale des entreprises (RSE) était l’apanage des gestionnaires.

Conçu pour outiller ceux et celles qui travaillent en communication, cette version du guide comprenait deux grands chapitres :

• les nouveaux enjeux de la communication et

• les leviers d’action pour une communication plus responsable.

La section consacrée à la réduction de l’impact numérique et à l’écoconception des services numériques a particulièrement retenu mon intérêt. En effet, j’y ai découvert que je pouvais agir à mon échelle à travers quatre grands volets :

• Empreinte écologique des technologies de l’information et des communications;

• Accessibilité, éthique et vie privée;

• Conception de service numérique (ex. : site internet);

• Réalisation et hébergement d’un service numérique.

Sans le savoir, je venais d’ouvrir une boîte de pandore qui allait susciter bien des réflexions au sein de l’équipe d’OROKOM et remettre en question beaucoup de ses pratiques.

Printemps 2022. Nous achevons un processus de repositionnement stratégique long de plusieurs mois. Quand j’écrivais que la découverte de la communication responsable avait brassé bien des affaires, je ne mentais pas! Après nous être formé·es aux principes clés de cette démarche et avoir intégré de nouveaux réflexes métier, nous avons formalisé une politique RSE, découvert le management responsable et apprivoisé le concept de performance durable.

Le champ élargi de nos perspectives et de nos pratiques était alors si porteur de sens et d’impact qu’il nous semblait primordial de faire évoluer notre approche et notre offre de services-conseils en conséquence..!

1.  Notre première étape a consisté à intégrer le développement durable au modèle d’affaires d’OROKOM avec l’aide d’Umalia. Cela nous a amené·es à formuler l’impact ultime visé par nos actions et à actualiser notre mission;

2.  La deuxième étape a permis de clarifier les niveaux d’impact que nous souhaitions collectivement avoir :

3.   La troisième étape (et non la moindre!) a permis d’identifier et de détailler les quatre piliers stratégiques qui balisent les interventions de l’équipe-conseil d’OROKOM :

4.   Enfin, la quatrième étape, d’une durée indéterminée, vise à incarner ces piliers stratégiques au quotidien.

J’attire votre attention sur le pilier «Exemple de pratiques d’affaires responsables», qui a notamment motivé la refonte du site internet d’OROKOM. Traduire nos intentions en actions nous semble en effet essentiel pour avoir la crédibilité et la légitimité de soutenir notre clientèle dans l’évolution de ses pratiques.

D’ailleurs, notre équipe accompagne les organisations qui le souhaitent dans l’adoption de pratiques responsables à plusieurs niveaux via son service d’alignement stratégique.

Peu de personnes et d’organisations savent quelles conditions réunir pour créer une plateforme écoresponsable, accessible et éthique. C’était d’ailleurs mon cas avant de demander des soumissions et… des explications!

Voici donc une liste non exhaustive d’éléments à garder en tête lorsque vous analyserez la soumission de votre prestataire de services. Ils constituent autant de balises qui vous indiquent que vous vous apprêtez à faire des choix alignés avec vos objectifs :

• Développement d'un thème modulaire sur mesure en suivant les règles de qualité web (liste de vérification Opquast) et les normes d'accessibilité du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA);

• Développement d'animations d'interaction subtiles n'ayant pas ou très peu d'impact sur les performances et l'écoconception du site internet;

• Installation d’un CMS léger, hautement configurable, performant et plus sécurisé grâce à l’absence de base de données;

• Limitation du nombre de composants non natifs (qui ne disposent pas de fonctionnalités de navigation au clavier, de rôles et d'états définis en mode standard);

• Absence de bibliothèque multimédia « globale » : les médias sont importés dans chaque page au besoin afin de ne pas accumuler d’éléments lourds inutilisés sur le serveur;

• Association par défaut (dans le code HTML) des couleurs de texte et de fond pour garantir un niveau de contraste suffisant;

• Recommandation d’une solution d’hébergement fiable, sécuritaire et écoresponsable (ex. : PlanetHoster);

• Installation d’une solution Open source de statistiques de visites (ex. : Matomo Analytics) pour une meilleure gestion des données personnelles;

• Configuration du code Matomo (ou autre) sur le site pour empêcher le dépôt de cookies et ainsi éviter d’afficher un bandeau d’autorisation de collecte.

La soumission devrait aussi inclure des objectifs relatifs à la performance et à l’empreinte environnementale du futur site, que vous pourrez évaluer ultérieurement grâce à Ecoindex. Celle acceptée par OROKOM précisait par exemple les objectifs associés au chargement de la page d'accueil :

• 750 ko transféré (Gzippé)

• 35 requêtes http

• 2.5 s de temps de chargement

Dans le cas de la refonte du site d’OROKOM, la gestion de projet s’est faite de manière fluide dans une dynamique de cocréation et d’apprentissage continu. Ma développeuse Rachel Pellin et moi avons intégré tous les éléments de la soumission dans un document de travail partagé alimenté en temps réel. Cela m’a non seulement permis d’assurer efficacement le suivi du projet, qui s’est échelonné sur environ six mois, mais aussi de garder des traces écrites de nos échanges et des raisons à l’origine de certains choix graphiques, ergonomiques ou de programmation.

Très tôt dans le processus, j’ai en effet été tiraillée entre mon désir de concevoir un site visuellement attractif traduisant parfaitement l’identité et les valeurs d’OROKOM, le respect des principes d’écoconception (que j’associais injustement à une interface simpliste et non distinctive) et ma peur de faire sans même m’en rendre compte de l’écoblanchiment... Autant vous dire que je vivais beaucoup d’insécurité malgré mes expériences passées en matière de refonte numérique!

C’est donc avec un grand soulagement que j’ai apprivoisé ma nouvelle relation et première collaboration avec Rachel. Elle m’a proposé un cadre de travail structurant et rassurant dans lequel je me sentais libre de poser mes questions et d’argumenter pour faire des choix éclairés répondant à nos enjeux et objectifs respectifs. J’ai eu la chance de plonger dans un processus de cocréation riche, ancré dans l’authenticité, la transparence et le partage de connaissances, dont j’ai pu par la suite faire profiter mes collègues.

Forte de cette expérience et de son réseau de partenaires externes, l’équipe d’OROKOM est en mesure de vous accompagner tout au long du processus d’écoconception numérique, du diagnostic à la mise en œuvre des recommandations. Mes collègues et moi nous ferons un plaisir de coordonner pour vous la réalisation d’un site internet plus éthique et responsable, qui répondra spécifiquement à vos besoins tout en positionnant durablement votre organisation.