Cerner sa valeur en accord avec ses valeurs
Le mandat
Aider la haute direction à quantifier et qualifier la valeur ajoutée d’adhérer à la Fédération pour ses membres.
Le défi
Dans un contexte communautaire, privilégier les valeurs associatives plutôt que l'aspect mercantile.
Les solutions
Répertorier et catégoriser l'ensemble des services offerts par la Fédération;
Établir des profils types de membres;
Quantifier la valeur des services offerts aux membres et la distinguer du coût réel de l’adhésion;
Mettre à jour l'argumentaire et la forme du document d'adhésion.
Les résultats
Le projet a été réalisé dans les délais prescrits;
Impressionnés par la valeur ajoutée, les membres du CA ont demandé à ce que le document destiné d'abord à un usage interne soit plutôt transmis à l'ensemble des membres;
Les résultats liés au renouvellement seront connus cet été (2018).
«J’ai eu du plaisir à travailler avec Catherine sur ce dossier. Elle est très professionnelle et flexible dans ses procédures et ça, j’ai bien apprécié vu que je n’avais pas beaucoup de temps à lui consacrer. Merci encore pour cette belle collaboration.»
— Fimba Tankoano, directeur général