Trucs et astuces pour gérer le changement d'environnement de travail

L’incertitude du contexte actuel requiert de constamment s’adapter aux changements, ce qui peut engendrer un sentiment de lassitude chez plusieurs personnes. À un niveau individuel, cette manifestation est accentuée par l’incertitude et le sentiment d’insécurité causés par la pandémie.

Comme gestionnaire, vous pouvez intervenir afin d’améliorer la situation et soutenir votre équipe dans la gestion du changement.

Voici quelques astuces qui pourront vous aider à gérer le changement au sein de votre équipe (Amarantou et al., 2018) :

1. Vous pouvez adresser le sentiment d’insécurité et tenter de diminuer la menace perçue par les employé·e·s à l’égard du changement de mode de travail. Ayez donc une discussion avec les personnes concernées. Prenez le temps de leur expliquer la situation rationnellement et de les rassurer sur la place importante qu’elles occupent au sein de votre organisation.

2. Maintenez la confiance en étant franc·che avec vos employé·e·s sur la situation et son évolution. Ceci aura comme effet d’augmenter leur loyauté et de les faire adhérer au changement en cours. Soyez sensible à leur bien-être et faites des efforts pour prendre soin de leur santé mentale tout en favorisant une bonne conciliation vie professionnelle et personnelle.

3. Dans la mesure du possible, demandez de la rétroaction aux membres de votre équipe. Les sondages sur leur mode de travail préféré (présentiel ou à distance) démontrent votre préoccupation ainsi que votre désir de considérer leurs opinions et de les faire participer au processus décisionnel (surtout important pour les Milléniaux, la génération de jeunes adultes nés à partir de 1980, mais bénéfique peu importe l’âge).

BONUS. Voici un outil susceptible de faciliter vos communications avec les membres de votre équipe. En effet, aborder avec eux les étapes du changement peut les aider à comprendre et à relativiser leurs réactions. Sachez qu’il est normal d’avancer et de revenir en arrière à quelques reprises sur la courbe avant d’intégrer complètement un nouvel état.

Sentez-vous que les liens forts qui unissaient votre équipe de travail s’estomper avec la nouvelle réalité?

Il peut parfois être difficile en tant que gestionnaire d’encourager la socialisation ainsi que les conversations de machine à café (small talk) entre les employé·e·s en raison des nombreux livrables à fournir. Cependant, ces petites périodes d’échange permettent aux employés de se libérer l’esprit et améliore leur productivité à moyen et à long terme. 

Découvrez ici deux petits trucs pratiques pour améliorer la socialisation et les moments de partage et de décontraction de votre équipe (Methot, Gabriel, & Dow, 2021) :

• Offrir du temps avant les réunions pour permettre aux personnes d’échanger sur la façon dont elles se sentent, ce qu’elles vivent ou ce qu’elles veulent. Cela leur permet de socialiser, en plus de débuter la rencontre du bon pied. Vous pouvez par exemple demander «Comment arrivez-vous aujourd’hui?», «Avez-vous un élément de reconnaissance personnel ou professionnel à partager?».

• Mettre en place des opportunités de rassemblement virtuel comme ce serait le cas autour d’une machine à café ou lors d’un 5 à 7. Prévoyez l’organisation de petits jeux en ligne, d’activités collaboratives et d’intégration, des moments de partage sur leur quotidien, leur famille, leurs loisirs, etc.

En conclusion, il est important pour vous comme gestionnaire de prendre le temps de discuter avec les membres de votre équipe, soit en groupe ou un à un dans les cas plus difficiles, sur les défis liés au changement, l’importance des relations avec les autres membres de l’équipe ainsi que sur leur propre santé mentale.

Donnez la parole aux gens et recueillez leurs opinions sur différents aspects qui concernent le contexte actuel, les décisions à prendre et les actions à entreprendre. Cela fera croître leur sentiment d’appartenance et d’affiliation.

Finalement, assurez-vous d’offrir des moments de partage informels entre les membres de votre équipe, de manière à augmenter la cohésion et la collaboration, en plus de promouvoir la créativité, la productivité et le bien-être de tous. Il est par exemple possible d’encourager formellement les membres de l’équipe à faire un appel par jour avec un ou une collègue.

Livre : Adieu patron! Bonjour coach!

Auteur : Dennis Kinlaw

L’intérêt de ce livre est de présenter de façon concrète et succincte les clés de la performance, les critères d’un coaching réussi ainsi que les meilleures pratiques pour inciter vos collaborateurs et collaboratrices à donner le meilleur d’eux et d’elles-mêmes.

 1. Amarantou, V., Kazakopoulou, S., Chatzoudes, D., & Chatzoglou, P. (2018). Resistance to change: an empirical investigation of its antecedents. Journal of organizational change management.

 2. Methot, J., Gabriel, A., & Dow, P. (2021). Remote Workers Need Small Talk, Too. Harvard Business Review Home.

Cet article a été rédigé par Thais Maïa en collaboration avec la SCDA.