Comment créer des solutions profitables dans une approche de développement durable?

1. «Le moteur» = chacun·e de nous, qui agissons au quotidien

2. «L’essence» = les résultats obtenus, qui mobilisent et attirent les moyens

3. «Le but» = préserver notre humanité et notre planète

Le pouvoir d’influence de chacun·e peut se décliner dans la sphère personnelle (en famille et avec nos proches), professionnelle (en tant que dirigeant·e d’une organisation, collaborateur·rice ou actionnaire) ou dans la vie quotidienne (comme citoyen·ne, consommateur·rice, bénévole, etc.). Dans le cadre professionnel, la performance durable n’est considérée comme efficace que si toutes les parties prenantes sont prises en compte.

Le projet de création de valeur par une organisation pourrait compter sur l’ensemble de ses différents systèmes (RH, client, qualité, sociétal et environnemental) afin de faire émerger un nouveau système unique, intégré et convergent, qui relie profitabilité et développement durable.

Le modèle du «Diamant de l’entreprise qui dure» a initialement été publié en 2012 et élaboré suite à l’un effort collaboratif d’une centaine d’entreprises de toutes tailles et industries au cours de deux décennies d’interventions opérationnelles. Le Diamant propose la maîtrise de 8 facettes pour établir, mesurer et faire progresser le niveau de maturité d’une organisation en vue de son développement durable et de la pérennisation de ses performances responsables.

L’analyse de ce modèle peut servir comme guide aux entreprises qui souhaitent attacher leurs valeurs sociétales et écoresponsables sur le plan de la conception et de la commercialisation de produits/services de façon profitable à long terme.

Voici les grandes lignes énoncées par le diamant de l'entreprise durable pour passer à l'action :

1.     Vision et leadership

• Donner du sens pour toutes les parties prenantes, en plus de considérer la planète

• Développer le décideur 4.0 : tête / cœur / tripes / communautés

2.     Mesures et indicateurs

• Mettre en place le Triple compte de résultat : économique (profit) / social (personnes) / environnemental (planète)

3.     Processus

• Construire son entreprise sur des bases stables liées aux objectifs et aux indicateurs

• Maîtriser un processus = garantir sa valeur ajoutée interne et externe

4.     Système d’information et données

• Tout est numérique : cela implique donc de gouverner la gestion des données au niveau exécutif

• Définir et gérer son architecture TI selon les 4 niveaux standards (capacités, processus logiciels et infrastructures)

5.     Compétences et savoir-faire

• Considérer le savoir-faire comme un actif stratégique : investir en tout temps, entretenir et faire grandir

• Donner la priorité aux personnes plus qu’aux outils

6.     Organisation

• Être mobile : changer autant qu’on en a de besoin (résultat de la combinaison 3 + 4 + 5)

• Être cellulaire : créer aussi souvent que possible des équipes multidisciplinaires par sujet

7.     Capitalisation de l’expérience et apprentissage permanent

• Former en continue : 5 à 10 % des heures de travail de la semaine sont dédiées à donner ou à recevoir de la formation

• Formaliser les bonnes pratiques et les diffuser méthodiquement («de l’aquarium à la mer»); avoir des «gardiens» pour la gestion documentaire

8.     Progrès continu

• Appliquer systématiquement la méthode de résolution de problème P-D-C-A

• Traquer les causes racines : résoudre moins, mais mieux

• Généraliser les solutions qui fonctionnent

L’Ordre des administrateurs agréés du Québec, AdmA offre une formation en ligne, donnée par Frédéric Gaurier, AdmA, CMC – Groupe Trencadis.

Cet article a été rédigé par Thaís Maia.